Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR

S.C. Star Optic S.R.L prin brandul OPTICLES ofera returul gratuit clientilor sai pentru primul produs returnat. 

Incepand cu cel de-al doilea produs returnat, costul de retur este suportat de catre Client.

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. 

Acestia au la dispozitie 14 zile calendaristice din ziua intrarii in posesia fizica pentru a returna produsul. 

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte).

De asemenea, nu vor fi acceptate produsele confectionate dupa specificatiile clientului(ochelari de vedere cu prescriptie) conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c). 

Potrivit art. 2, lit.a) din Legea 449/2003, persoanele juridice nu întrunesc calitatea de consumator și prin urmare nu pot beneficia de aceleași condiții de retur de care beneficiază persoanele fizice. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuză o solicitare de retur a produselor provenită de le Persoanele Juridice.

Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail contact@opticles.ro, unde vor specifica următoarele:

-     produsul/produsele pe care doresc să le returneze

-     motivul returului

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

In cazul in care clientul doreste rambursarea sumei, aceasta se va face in termen de 15 zile lucratoare.

In cazul platii online cu cardul, clientul are dreptul de a renunta la tranzactie pana in momentul in care acestia intra in posesia bunului comandat.